Ficha de Notícia

A Arte de Bem Receber nos Açores

Talenting™ You & Talenting™ Your Company

Ponta Delgada

16 de Junho de 2015


No passado dia 15 de Maio no Royal Garden Hotel em Ponta Delgada, S. Miguel, ocorreu a Talenting™ Spring Session’15 Azores, subordinada à arte de bem receber.

Este evento visou a promoção da partilha de boas práticas ao nível da qualificação do capital humano para melhorar a orientação para o cliente e a qualidade do serviço prestado, estando presentes representantes de vários grupos hoteleiros e players no setor do turismo no arquipélago.

Com a abertura do evento a cargo do Sr. Secretário Regional do Turismo e dos Transportes, Dr. Vítor Fragas, o mesmo serviu como plataforma para o lançamento do programa de formação-ação para profissionais do setor do turismo promovido pelo Governo dos Açores em parceria com o Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo (IPDT). O Dr. Vítor Fragas salientou que “Apostar no turismo é apostar no crescimento”, acrescentando, no entanto, que não é possível “entender o turismo de uma forma isolada do meio, das pessoas e da cultura, porque é impensável o turismo sem este intercâmbio e valorização cultural e humana”.

O painel contou com a intervenção de Rita Carvalheiro, Governanta Geral do Hotel Skyna Lisboa que apresentou os principais desafios na qualificação das equipas modernas de Housekeeping. Com o tema “Como qualificar as Equipas de F&B?”, Miguel Inácio, F&B Manager do Dolce CampoReal Hotel, reforçou a relevância de equipas cada vez mais conhecedoras e disponíveis para adquirir novos conhecimentos não só na sua área de atuação direta mas também em funções próximas O Dr. Humberto Pavão, Delegado da Associação de Hotelaria de Portugal nos Açores, trouxe-nos um exercício de reflexão sobre o futuro do Turismo nos Açores, baseando-se no passado e presente do setor no arquipélago. Desta análise salientou a necessidade de uma evolução tecnológica e humana sustentada, com o seu ritmo próprio mas que seja una no arquipélago e que venha unificar também a oferta e o crescimento turístico celebrando as diferenças que caracterizam cada ilha.

O encerramento do evento foi realizado pelo Dr. César Santos, Diretor Geral da Talenter™ que sistematizou as grandes conclusões do evento e que reforçou a presença necessária de conhecimento e talento capaz de superar as expectativas dos turistas esperados quer na qualidade do serviço quer na tão nossa arte de bem receber.