Ficha do Curso


Room Art | Serviço de Andares

Room Art | Serviço de Andares

Azores Hotel's Art



Enquadramento

O Room Art | Serviço de Andares é um programa de formação que pretende colocar profissionais, com ou sem experiência. no mercado hoteleiro da região dos Açores.

Público-alvo

Candidatos/as à função de Empregados/as de Andares.

Duração do Curso

24 Horas (12h Teóricas e 12h Práticas)

Objetivos de Aprendizagem

O/A formando/a deverá ser capaz de:

Explicar a importância do serviço de Housekeeping;

Conhecer a organização e o funcionamento do serviço de andares;

Reconhecer as tipologias de alojamento;

Utilizar corretamente os equipamentos e produtos de limpeza específicos;

Apresentar-se de forma cuidada profissionalmente;

Diagnosticar e conhecer as práticas de Higiene e Segurança no Trabalho.

Conteúdos Programáticos

1. Serviço de Housekeeping

2. Estrutura do Serviço de Andares

3. Funções Existentes

4. Normas Gerais de Arrumação do Carro de Andares

5. Processo de Limpeza

6. Organização e Funcionamento do Serviço de Lavandaria

8. Atendimento ao Cliente

9. Fardamento e Postura Profissional

10. Segurança, Higiene e Saúde

Metodologia

Metodologia mista, com base teórica recorrendo a métodos expositivos e interrogativos e com base prática através de métodos demonstrativos e ativos.