Course specs

AH_Serviço de Andares

Academia de Hotelaria


Start date

09 of March of 2017

Price

€25

Schedule

09h00-13h00/14h00-18h00

Local

Talenter™ Store Algés


Placement

“Portugal é cada vez mais um destino de eleição para o turismo! Queres fazer parte deste setor em grande crescimento?

A TalenterTM desenvolve cursos de formação e colocação de profissionais que promovem a empregabilidade dos/as formandos/as e o desempenho das unidades hoteleiras e de restauração.

Os cursos são práticos e adequados às necessidades do mercado de trabalho! Todos têm estágio em unidades hoteleiras da região de Lisboa.  

Audience

Pessoas com interesse na área de hotelaria e que pretendem vir a desenvolver a sua atividade profissional neste setor ou melhorar as suas competências. 

Duration of Course

16 horas

General Objective

Dotar os formandos de conhecimentos sobre a organização e o funcionamento do serviço de andares. 

Specific Objectives

No final do curso, os formandos deverão ser capazes de:

·  Conhecer a estrutura e o funcionamento do serviço de andares

·  Identificar as tipologias de alojamento e os meios de hospedagem

·  Executar todo o serviço (apresentação, arrumação e higienização de quartos)

·  Adequar práticas, processo e métodos de limpeza à excelência dos hotéis 

Program Contents

I. Apresentação e Grooming

II. Departamento de Andares e Organização dos Recursos Humanos (Hierarquias)

III. Standards de Serviço no Contacto com cliente

IV. Tipos de Quartos e Suas Características

V. Técnicas de Arrumação e Limpeza de Quartos

VI. Serviço de Lavandaria

VII. Produtos de Limpeza e Utensílios

VIII. Regras de Higiene e Segurança no Trabalho

IX. Inglês aplicado ao Serviço de Andares (Vocabulário)

Methodology

Formação com forte componente teórico-prática e estágio em unidade hoteleira. 


Talenter™ Academy | Academia de Hotelaria

Avenida dos Bombeiros Voluntários de Algés nº30, Algés
Phone: 214 139 480 Fax: 214 139 481

E-mail: academia.hotelaria@talenter.com

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